Müşteriler Web Sitenize Giriyor Ama Neden Size Ulaşmıyor?

Web sitenizi açtırdınız. Tasarımı güzel, ürünleriniz var, iletişim bilgileriniz eksiksiz. Google'da da görünüyorsunuz. Peki buna rağmen telefon neden çalmıyor?

Aslında bu durum düşündüğünüzden çok daha yaygın.

Çünkü bir web sitesine ziyaretçi gelmesi ile o ziyaretçinin müşteriye dönüşmesi aynı şey değildir.

Sorun ziyaretçide değil, deneyimde olabilir.

Bir kullanıcı web sitenize girdikten sonra ilk birkaç saniye içinde karar verir.

"Buraya güvenebilir miyim?"

"Aradığımı bulabilecek miyim?"

"Bu firma gerçekten profesyonel mi?"

Bu soruların cevabı net değilse ziyaretçi hiçbir işlem yapmadan sayfayı kapatır.

Çoğu zaman kaybedilen şey ziyaretçi değil, kazanılamayan müşteridir.

Küçük detaylar büyük fark oluşturur.

Yavaş açılan sayfalar, karmaşık menüler, gereksiz uzun metinler veya dikkat çekmeyen iletişim alanları kullanıcıyı uzaklaştırabilir.

Oysa doğru planlanmış bir web sitesi ziyaretçiyi yormaz.

Onu adım adım doğru bilgiye ulaştırır ve iletişime geçmesini kolaylaştırır.

Web sitesi sadece güzel görünmek için yapılmaz.

İyi bir web sitesi ziyaretçiyi yönlendirir.

Doğru yerde doğru mesajı verir.

Markaya güven oluşturur.

Ve en önemlisi, ziyaretçiyi harekete geçirir.

Bu bazen bir telefon görüşmesi, bazen bir teklif formu, bazen de doğrudan satış anlamına gelir.

Sonuç

Eğer web sitenize düzenli ziyaretçi geliyor ama geri dönüş alamıyorsanız, sorun çoğu zaman reklam bütçesinde değildir.

Sorun, ziyaretçinin karar verme sürecinde yaşayacağı deneyimdedir.

İyi tasarlanmış ve doğru kurgulanmış bir web sitesi sadece sizi internette temsil etmez; işletmeniz adına 7 gün 24 saat çalışan en güçlü satış temsilcilerinden biri olur.