Web Siteniz Var. Peki İnsanlar Size Güveniyor mu?

Bir işletmenin web sitesine girdiğinizde, aslında birkaç saniye içinde bir fikir oluşuyor kafanızda.

“Bunlar işini biliyor.”

Ya da tam tersi:

“Burada bir şeyler eksik.”

Çoğu zaman bunun nedenini tek tek açıklayamayız. Logonun nerede durduğunu, yazı tipinin doğru olup olmadığını, butonların rengini ya da görsellerin kalitesini düşünmeyiz.

Sadece hissederiz.

İşte dijital dünyada güven tam olarak böyle oluşuyor.

İyi bir web sitesi sadece güzel görünmez

Bir web sitesinin güzel olması elbette önemli.

Ama tek başına yeterli değil.

Çünkü bugün artık neredeyse herkes bir web sitesi yaptırabiliyor. Bir alan adı alınıyor, birkaç sayfa hazırlanıyor, iletişim bilgileri ekleniyor ve site yayına çıkıyor.

Teknik olarak ortada bir web sitesi var.

Fakat müşterinin aklındaki asıl soru şu:

“Bu firmaya güvenebilir miyim?”

İşte aradaki fark burada başlıyor.

Profesyonel bir web sitesi ziyaretçiye sadece “Biz buradayız.” demez.

“Biz bu işi ciddiye alıyoruz.” der.

“Yaptığımız işin arkasındayız.” der.

“Bize ulaşabilirsiniz.” der.

Hatta bunu çoğu zaman tek bir cümle bile söylemeden yapar.

İnsanlar önce sizi değil, dijitaldeki izleniminizi görüyor

Eskiden bir işletmeyle tanışmanın yolu çok daha farklıydı.

Ofisinize gelirlerdi.

Tabela görülürdü.

Kartvizit alınırdı.

Bir tanıdık tavsiye ederdi.

Bugün bunların hepsi hâlâ önemli. Fakat çoğu zaman ilk temas çok daha önce gerçekleşiyor.

Google'da adınız aranıyor.

Instagram profilinize bakılıyor.

Web siteniz açılıyor.

Hakkınızda birkaç dakika içerisinde fikir ediniliyor.

Ve belki de hiç farkında olmadan karar veriliyor.

Bu yüzden web sitesi artık işletmenin dijitaldeki tabelasından çok daha fazlası.

Bir anlamda ilk izleniminizin adresi.

Peki güven veren bir web sitesini ne oluşturuyor?

Aslında bunun tek bir formülü yok.

Ama bazı şeyler var ki kendini hemen belli ediyor.

Güncel olmayan bilgiler, çalışmayan bağlantılar, düşük kaliteli görseller, karmaşık menüler, telefonda düzgün açılmayan sayfalar…

Bunların her biri küçük gibi görünebilir.

Fakat ziyaretçinin zihninde birleştiğinde başka bir mesaj oluşturur:

“Bu firma dijital tarafını pek önemsemiyor olabilir.”

İşin ilginç tarafı şu:

Müşteri bunu size söylemeyebilir.

Siteyi kapatır ve başka bir firmaya geçer.

Belki de o müşteriyi kaybettiğinizi hiçbir zaman öğrenmezsiniz.

Tasarımın görevi sadece süslemek değil

İyi tasarım biraz da sessiz çalışır.

Ziyaretçiye nereye bakacağını gösterir.

Önemli bilgiyi öne çıkarır.

Gereksiz kalabalığı ortadan kaldırır.

Markanın karakterini hissettirir.

Ve en önemlisi, kullanıcıyı yormaz.

Bu yüzden iyi bir web sitesinde her şeyin bir nedeni vardır.

Bir buton neden oradadır?

Bir görsel neden kullanılmıştır?

Bir başlık neden o büyüklüktedir?

İletişim bilgisi neden o noktadadır?

Bunlar sadece tasarım kararları değildir.

Bunların tamamı müşterinin deneyimini oluşturur.

Küçük işletmeler için daha da önemli

Büyük markaların zaten bir avantajı var.

İnsanlar onları tanıyor.

Reklamlarını görüyor.

Sosyal medyada karşılaşıyor.

Hakkında konuşulduğunu duyuyor.

Ama küçük ve orta ölçekli bir işletmenin kendini anlatmak için her zaman böyle bir avantajı olmayabiliyor.

Bu nedenle dijitaldeki varlığı çok daha önemli hale geliyor.

İyi hazırlanmış bir web sitesi, küçük bir işletmenin kendisini olduğundan büyük göstermesi için değil;

hak ettiği profesyonelliği doğru şekilde göstermesi için vardır.

Çünkü bazen gerçekten çok iyi bir iş yapıyorsunuzdur.

Ama bunu dijitalde doğru anlatamıyorsanız, insanlar bunu bilmez.

“Web sitemiz var” demek artık yeterli değil

Bugün mesele web sitesine sahip olmak değil.

Mesele, web sitenize giren kişinin oradan ne düşündüğü.

Markanızı nasıl algıladığı.

Size ulaşmak isteyip istemediği.

Sizi diğer firmalardan neden farklı görmesi gerektiğini anlayıp anlamadığı.

Ve belki de en önemlisi:

Sizi güvenilir bulup bulmadığı.

Çünkü dijital dünyada insanlar çoğu zaman önce sizi tanımıyor.

Önce sizi araştırıyor.

Sonra karar veriyor.

Bu nedenle web sitenizi yalnızca bir “internet adresi” olarak görmek yerine, işletmenizin dijitaldeki yüzü olarak düşünmek gerekiyor.

Ve o yüzün, sizi gerçekten yansıtması gerekiyor.

Sonuçta mesele teknoloji değil

İyi bir web sitesinin arkasında elbette teknoloji var.

Yazılım var.

Tasarım var.

Performans var.

Mobil uyumluluk var.

Güvenlik var.

Ama bütün bunların üzerinde başka bir şey var:

İnsanı anlamak.

Ziyaretçi neden geldi?

Ne arıyor?

Neyi merak ediyor?

Neden size güvenmeli?

Neden sizinle iletişime geçmeli?

Bence iyi dijital çözümleri sıradan web sitelerinden ayıran şey tam olarak burada başlıyor.

Çünkü biz bir web sitesi yaptığımızda aslında sadece birkaç sayfa hazırlamıyoruz.

Bir işletmenin kendisini dijital dünyada nasıl anlatacağını düşünüyoruz.

Ve bazen en iyi web sitesi, kendisini en fazla anlatan değil;

doğru şeyi, doğru anda hissettiren web sitesidir.

---

MEDYA PRESS

Yazılım | Tasarım | Dijital Çözümler